سياسة الاسترجاع والاستبدال
-- لطلب استرجاع منتج الرجاء اضـــــغــــــط هـــــــــنـــــــــا
عزيزي العميل نشكرك على اختيارك لنا وثقتك بنا وتأكد أن هدفنا الأول خدمتك ونسعى أن نكون أهلا لهذه الثقة بضمان المنتج وذلك وفقاّ للشروط التالية:
* حيث اننا نقوم باستيراد المنتجات من الخارج من شركات متخصصة باكسسوارات السيارات ويتم اعطائنا ضمان على كل المنتجات فنحن لسنا وكلاء للمنتجات فعند وجود عيب مصنعي بالقطع يتم التواصل مع الشركة بعد ارسال فيديو يوضح المشكلة مع وجوب ارسال القطع الينا وبعد الكشف عليها وبناءا عليه تقرر الشركة ارسال قطع جديدة او تغييرها بالكامل .
* وحيث اننا نقوم بالتركيب بالشراكة والتعاون مع بعض المحلات والافراد بمختلف المناطق فاننا لا نتحمل الاخطاء والاضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات التركيب الصحيحة وانما يتحملها المحل / الفرد الذي قام بالتركيب .
* ان جميع الطلبات خاضعة للقبول او الرفض ونحن نحتفظ لانفسنا بحق رفض او الغاء اي طلب لاي سبب ويشمل عدم دقة المنتجات او خلل في تسعيرة المنتجات او لوجود قيود محددة على شحن بعض المنتجات او ان المنتج غير مطابق للمواصفات وسيتم سحبه وعدم تداوله بعد ذلك على متجرنا او اي سبب اخر يتم اكتشافه .
1. الضمان يشمل عيوب واخطاء الصناعة الفنية فقط .
2. الضمان لا يشمل الأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام او سوء التركيب.
3. تحدد المدة اللازمة لصيانة الجهاز او استبداله من قبلنا ويحق لنا فتح الجهاز والكشف عليه بموجب الضمان.
4 . نقدم ضمان مفتوح على التركيب بفرعنا في مدينة جدة فقط ولا نعطي ضمان على التركيب باي مكان اخر .
6. شراء الجهاز يؤكد قراءة العميل للشروط الواردة بسياسة الاسترجاع والاستبدال وعدم قراءة العميل لجميع الشروط لا يحملنا أي مسؤولية تجاه ذلك.
7. في حاله وجوب استبدال منتج للعميل وهذا المنتج غير متوفر بسبب قدم موديله او توقف انتاجه فيتم تعويضه بمنتج مقارب لآخر سعر تم بيعه به.
9 . في حال وجود عيب مصنعي او خلل بالجهاز او البرمجة يتحمل العميل شحن المنتج الينا ونتحمل قيمة الارجاع .
8. لمعرفة مدة الضمان الرجاء الدخول على صفحة المنتج المطلوب .
شروط تلغي الضمان
1. تعرض الجهاز للسوائل كالماء أو آثار الرطوبة والأكسدة بسبب التركيب بمكان غير مخصص للجهاز .
2. الكسر الداخلي أو الشروخ الناتجة عن سقوط الجهاز التي تؤدي الي تلف الجهاز
3. فتح الجهاز أو العبث بالضفيره او وجود آثار احتراق لاحدى مكونات الجهاز .
4. العبث ببرمجة الأجهزة سواء يدويا او بأحد اجهزة البرمجة بدون الرجوع الينا .
5. العبث بملصق او كرتون الجهاز وعدم تطابق الارقام بالتي مسجله لدينا.
6. الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها .
7. الاعطال بسبب استخدام إكسسوارات او اعمال صيانة خارجيه اثرت على عمل المنتج او أدت الي تلفه.
8. عدم اتباع تعليمات التركيب المرسلة او التركيب الخاطئ الذي يؤدي الي تلف الأجهزة
يقبل استبدال واسترجاع المنتج المباع وفقاً للشروط التالية
- اذا كان هناك عيب مصنعي او خلل بالجهاز يحدد بعد الكشف .
- الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ الشراء
- الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ الشراء
- الطلبات الخاصة لا تسترجع ولا تستبدل.
- القطع الاصلية لا يوجد عليها ضمان .
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق خدمات التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى.
- في حالة استرجاع منتج عن طريق خدمات التقسيط لوجود عيب او عدم عمل المنتج هناك رسوم ادارية غير مستردة يتحملها العميل .
- في حالة العروض او التخفيضات يقبل استبدال المنتج اذا كان فيه عيب مصنعي فقط ولا يقبل الاسترجاع .
- في حالة الشحن المجاني للمنتجات واراد العميل ان يسترجع المنتج تخصم قيمة الشحن منه .
- يتم خصم قيمة شحن المنتجات التي تطلب بشكل خاص وغير متوفره بالمتجر .
- إرجاع المنتج كما تم استلامه وعدم العبث به وعدم استخدامه.
- تخصم رسوم الشحن ورسوم الدفع الالكتروني من قيمة الفاتورة عند طلب الإسترجاع ويتحمل صاحب الطلب قيمة الشحن ذهاباً وإياباً عند طلب الإستبدال .
- عند طلب الاسترجاع فإن اجور التركيب غير مستردة (بعد اتمام الخدمة) للمنتجات التي تتطلب خدمة التركيب
- يتم العمل على أعادة مبلغ الشراء لحساب العميل خلال 3- 10 ايام بعد استلام المنتج .
-- لطلب استرجاع منتج الرجاء اضـــــغــــــط هـــــــــنـــــــــا